Chargeback
Nov. 25th, 2021 12:49 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
sergey_chebanВпервые воспользовался chargeback'ом по банковской карте. Коротко: это работает.
1. Жена заказала товар на Ozon Global. Мы впервые с этой штукой столкнулись и подвоха не ожидали. Как выяснилось, озон в этом случае работает витриной, а доставка происходит обычной почтой.
2. Ко всему прочему, мы умудрились нарваться на жулика, который ничего не отправил (трекномер не отслеживался, товар вовремя не пришёл).
3. Запросили возврат денег. Озон начал тянуть время: "Я уже передал информацию своим коллегам и они начали проверку по поводу местоположение вашего заказа", "К сожалению, нам пока не удалось
отследить посылку. Пока мы можем ориентировать вас на ожидание посылки и ответа продавца, так как заказ доставляет лично он", "Сейчас в некоторых странах ввели новые меры против Covid-19 при перевозе посылок через границу", "Сейчас заказов больше, чем обычно. Мы спешим изо всех сил, но не всегда успеваем доставить их вовремя. Делаем всё, чтобы привезти ваши покупки как можно скорее", "Понимаю вас, ситуация неприятная. Передал информацию коллегам. В ближайшее время вам поступит ответ", "Мы передали информацию коллегам. Прошу у вас терпения. В течение 1-2 дней ситуация будет решена и коллеги предоставят вам ответ".
4. На этом моё терпение лопнуло, и я нажал кнопку "Оспорить транзакцию". Приложил чек, приложил переписку с продавцом и с техподдержкой Озона, указал трекномер. Было это 20 ноября.
5. 21 ноября Озон обрадовал очередным ответом: продлил время доставки до 30 ноября.
6. 23 ноября Озон вернул деньги.
Выводы:
1. Chargeback работает. По крайней мере, в исполнении Тинькова.
2. Пользоваться Ozon Global - не надо. Товары с доставкой из Китая лучше заказывать на проверенных китайских площадках.
1. Жена заказала товар на Ozon Global. Мы впервые с этой штукой столкнулись и подвоха не ожидали. Как выяснилось, озон в этом случае работает витриной, а доставка происходит обычной почтой.
2. Ко всему прочему, мы умудрились нарваться на жулика, который ничего не отправил (трекномер не отслеживался, товар вовремя не пришёл).
3. Запросили возврат денег. Озон начал тянуть время: "Я уже передал информацию своим коллегам и они начали проверку по поводу местоположение вашего заказа", "К сожалению, нам пока не удалось
отследить посылку. Пока мы можем ориентировать вас на ожидание посылки и ответа продавца, так как заказ доставляет лично он", "Сейчас в некоторых странах ввели новые меры против Covid-19 при перевозе посылок через границу", "Сейчас заказов больше, чем обычно. Мы спешим изо всех сил, но не всегда успеваем доставить их вовремя. Делаем всё, чтобы привезти ваши покупки как можно скорее", "Понимаю вас, ситуация неприятная. Передал информацию коллегам. В ближайшее время вам поступит ответ", "Мы передали информацию коллегам. Прошу у вас терпения. В течение 1-2 дней ситуация будет решена и коллеги предоставят вам ответ".
4. На этом моё терпение лопнуло, и я нажал кнопку "Оспорить транзакцию". Приложил чек, приложил переписку с продавцом и с техподдержкой Озона, указал трекномер. Было это 20 ноября.
5. 21 ноября Озон обрадовал очередным ответом: продлил время доставки до 30 ноября.
6. 23 ноября Озон вернул деньги.
Выводы:
1. Chargeback работает. По крайней мере, в исполнении Тинькова.
2. Пользоваться Ozon Global - не надо. Товары с доставкой из Китая лучше заказывать на проверенных китайских площадках.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2021-11-25 09:12 am (UTC)один раз возвращал бабки в райфе. это было давно, но тоже особенно не сомневались.
один из разов помню - мне впаяли штраф из европы на рентованную тачку, выписанный через неделю (или больше) после возврата. попытки воззвания к адекватному восприятию линейности времени рентала не привели к успеху, написал в банк (кажется это был еще райф). что-то они, кажется переспросили, но к моменту штрафа я уже гарантированно был на территории богоспасаемой :)